Trocas e devoluções

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra feita pela internet. Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

Por ser um cosmético, pedimos que o produto volte lacrado e na embalagem original, para que a devolução seja aceita sem questionamentos.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para avisar a gente (art. 26 do CDC, produto não durável). Trocamos por um novo ou devolvemos o dinheiro, e o frete de retorno é por nossa conta.

Pote amassado, vazando ou item diferente do pedido? Fotografe a embalagem e o produto assim que receber e fale com a gente em até 7 dias. Enviamos o produto certo sem custo.

• Chame no WhatsApp ou envie e-mail com o número do pedido.
• Conte o motivo e mande fotos, se for defeito ou avaria.
• Enviamos as instruções e o código de postagem reversa.
• Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos a troca ou o reembolso.

• Pix ou boleto: depósito em até [5] dias úteis após a conferência.
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até [5] dias úteis; o crédito aparece na fatura conforme o prazo do seu banco (normalmente 1 ou 2 faturas).